Eles venderam tinta a mais e não querem receber de volta e me devolver o dinheiro
Respondida
Porto Alegre - RS
31/05/2021 às 17:10
ID: 124652167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra da ultra manta para passar no telhado de fibrocimento ele me venderam tinta a mais não querem receber o produto de volta e me devolver o dinheiro querem me dar crédito não quero ficar vinculada a uma empresa q não tenho mais confiança a ainda me mandaram uma foto do produto em outra superfície alegando q foi passado errado o produto tenho as duas fotos se observarem a do meu telhado está muito melhor q a deles . Me propus pagar o frete de *******,00 reais p eles me devolverem o dinheiro e eles não aceitam e o problema é sempre o cliente nunca e eles se eu paguei eles vão receber o produto vender p outro nso terão prejuízo algum pq não podem devolver o meu dinheiro???? Foi por este motivo q não foram patrocinados no programa do shark tanques do Brasil por ser um empresa de fundo de quintal !
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Resposta da empresa
05/07/2021 às 12:08
Schaiane como vai? Conforme conversa via WhatsApp com nosso vendedor onde você informou no dia 05/05 que possuía uma área de *******,40m à impermeabilizar, nosso produto conforme ficha técnica e orientação do próprio vendedor rende 12m acabados sendo indicado 2 demãos.
Vamos fazer essa conta novamente: *******,40 / 12 = 21,28 baldes, foi vendido para você 22 baldes considerando uma possível pequena perda ok?
Com isso mostramos nossa seriedade e qualidade técnica seguindo nossas especificações juntamente com as Normativas especificadas pela ABNT. Com isso, mais uma vez reforçamos que você por sua conta e risco não seguiu as especificações técnicas passadas por nós e aplicou um quantitativo inferior ao necessário e assim perdendo a garantia.
A empresa também não pode aceitar uma devolução nesse caso e fazer reembolso quando não existe erro por nossa parte.
Concluindo que o quantitativo de material vendido, foi conforme metragem informada por você.
Estamos há mais de 10 anos no mercado atendendo nossos clientes excelência, e sempre com produtos inovadores e de alta tecnologia. Convido você a pesquisar um pouco mais sobre nossa empresa, antes de ser inconsequente com as palavras. Pois nitidamente você sequer assistiu ao programa (SHARK TANK) citado, muito menos deve ter lido as informações técnicas disponíveis publicamente aos nossos consumidores e enviadas à você.
Reforçamos que você ao não seguir as especificações de fábrica, a garantia do produto não tem validade. Pois conforme ficha técnica, é de extrema importância a quantidade de kgs por metro quadrado para atingir a película ideal para proteção e validação da garantia. Entendemos que nosso produto possui alta qualidade e eficiência, mas é necessário seguir nossas recomendações.
Caso insista nas suas premissas erradas, e narrativas caluniosas sobre nossa empresa vamos direcionar suas mensagens para nosso departamento jurídico, que tomará as ações cabíveis.
Grato Biomassa