Pedido veio errado, e não me respondem .
Respondida
Aracati - CE
13/01/2025 às 10:18
ID: 207073453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 27 de novembro fiz uma compra de 7 cimentos queimado e 2 massa acrílica pro de 25kg, me enviaram duas embalagens de 5kg de massa acrílica, me responderam via WhatsApp, alegando que iriam repor os produtos, e não me responderam mais, entro em contato e não me respondem
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 15:59
Olá, Francisco, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em retornar ao seu caso. Identificamos que ocorreu um erro interno no processo de envio: apesar de o produto correto ter sido separado, ele foi enviado em uma embalagem de tamanho menor.
Já realizamos a tratativa e informamos que o material correto está a caminho. Você pode acompanhar o rastreamento por meio do link:
https://*******
Para rastrear, basta inserir o nosso CNPJ e o número da nota fiscal do pedido de reposição. Essas informações estão disponíveis na nota fiscal que você recebeu.
Agradecemos sua compreensão e lamentamos novamente pelo ocorrido. Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Biomassa do Brasil