Produto nao entregue

Olá, Otávio!

Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu ******* através do Mercado Livre.

Identificamos que ocorreu um problema com a plataforma Mercado Livre, uma vez que a quantidade adquirida ultrapassou o limite permitido pelo sistema Mercado Envios. Assim que constatamos essa questão, imediatamente entramos em contato com a plataforma na tentativa de resolver o problema. No entanto, infelizmente, não foi possível solucionar a situação por meio dessa via.

Para garantir a entrega do seu pedido o mais rápido possível, optamos por realizar o envio por fora do sistema Mercado Envios, como mencionado anteriormente. Recentemente, recebemos uma atualização da transportadora responsável pelo transporte do seu material, informando que a entrega será realizada na segunda-feira (26/06).

Gostaríamos de enfatizar que lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Asseguramos que seu pedido já está em rota para entrega e faremos o possível para evitar qualquer problema adicional e garantir que você receba o produto o quanto antes.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você possa necessitar.

Atenciosamente,
Sucesso do Cliente, Biomassa do Brasil.