Gel lubrificante causa ardência e efeito contrário ao esperado
Em réplica
Recife - PE
11/12/2025 às 20:42
ID: 234509599
Comprei um gel lubrificante dauf natural e pra minha surpresa, ele arde mais que pimenta. Esquenta de forma surreal, efeito completamente contrário ao que se espera quando compramos um lubrificante natural. Em anexo segue imagens com informações do lote e solicito esclarecimentos, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 11:08
Bom dia, Sr(a) Thaisy!
Esperamos que esteja bem.
Todo seu relato foi registrado com o protocolo interno n *****. Reforço publicamente nosso pedido de desculpas e agradeço seu contato para que possamos sempre melhorar e ter a oportunidade de solucionar.
Conforme contato privado por e-mail, já estamos atuando e estou à disposição para qualquer dúvida.
Conte comigo! :)
Atenciosamente,
Atendimento Biomátika - SAC
Réplica do consumidor
14/12/2025 às 05:18
Bom dia.
Não concordo com o despacho dado ao caso, não foi alergia ao produto.
Meu marido também sente queimar ao usar esse produto "natural". E a minha reclamação não foi a única. Tem outras reclamações no próprio reclame aqui com as mesmas queixas, sobre o mesmo produto, então não é coincidência e muito menos alergia minha.