Produto alérgico
Respondida
Barreiras - BA
04/01/2023 às 09:56
ID: 156756777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO fato é que adquiri o creme preventivo de assaduras com dexpantenol de 120G em farmácia local e após o primeiro uso na neném a mesma apresentou reações do contrário do que é proposto pela marca que ao invés de previnir, ela causa assadura, bolhas e vermelhidões, aparentemente como queimaduras o que nos põe a gastar com remédios e passar por uma experiência extremamente péssima.
Pois sobretudo, ao levar o ocorrido a prestadora de serviço não deu quaisquer apoio e nem realizou a troca da pomada.
Absurdo!
Saliento que somente nos locais que foi usado a pomada que apresentam as queimaduras, conforme imagem anexada, isso é inaceitável.
Não protegeu contra vermelhidão, não protegeu contra alergias e muito menos previniu assaduras.
Pelo contrário.
Quero uma solução já!
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 18:00
Olá, Renata!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, agradecemos suas observações que são de extrema importância para que possamos aprimorar a qualidade de nossos produtos. Nosso maior objetivo é que sua experiência seja satisfatória.
Estamos realizando contato por e-mail, já que não obtivemos sucesso através de ligação telefônica. Ou então nos envie um outro número de telefone com DDD e o melhor horário para conversarmos.
Não mediremos esforços para garantir sua boa experiência conosco.
Aguardamos o seu retorno e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Biomátika