Reclamação sobre atendimento particular na clínica Biomed de Mauá
Resolvido
Mauá - SP
15/04/2026 às 08:29
ID: 246093963
gostaria de fazer uma reclamação sobre a clínica Biomed da cidade de Mauá passei por uma por uma consulta com a endocrinologista dia 17 de Março foi uma consulta particular com direito a 21 dias para o retorno porém os exames não ficaram prontos na data prevista conseguia um agendamento para o dia 14/04/2026 às 15:00 porém aconteceu um imprevisto tive que fazer uma entrevista de emprego e não conseguir na consulta e também não consegui entrar em contato com a clínica para reagendar uma nova consulta só no dia seguinte que eu consegui ter acesso. Liguei dia 15/04/2016 às 8: 20 a formação que eu tive que eu teria que a única data que teria para passar com a médica seria dia 2 de junho somente para mostrar resultado de exames.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:08
Olá Rozana Cristina,
Como houve o não comparecimento na data previamente agendada, foi necessário realizar um novo agendamento na data mais próxima disponível naquele momento, que seria dia 02/06/2026. Ressaltamos ainda que o prazo de retorno é de até 21 dias e, após esse período, é necessária a realização de uma nova consulta, conforme previamente informado no momento do agendamento.
Conforme nosso contato telefônico realizado hoje (15/04/2026), para auxiliá-la em relação ao ocorrido, esclarecemos que a Dra. em questão possui uma alta demanda de atendimentos, sendo uma profissional bastante requisitada, o que pode ocasionar agendas com datas mais distantes.
Ainda assim, buscando melhor atendê-la, conseguimos antecipar seu agendamento para o dia 12/05/2026, após a identificação de uma nova disponibilidade em agenda.
Orientamos também que, caso tenha interesse em antecipar ainda mais sua consulta, você pode entrar em contato conosco, preferencialmente às segundas-feiras, para verificar possíveis desistências e encaixes.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Clínica Biomed
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:53
Infelizmente as pessoas fazem muito pouco caso uma das outras e tem muita má vontade de resolver as situações mesmo você justificando o fato ocorrido, enfim às vezes ações como essas não reclame aqui são necessárias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5