Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/05/2026 às 16:30

ID: 248232243

A ***** me foi indicada por uma pessoa que também havia recebido indicação de outra pessoa cujo resultado dos dois exames deram negativos. Nesses dois casos, as pessoas envolvidas tinham plena certeza de que teriam resultado positivo dos exames, por terem inúmeras indicações que levara a decisão de fazer o DNA.
Eu tambem ao longo do tempo tive certeza convicção e suspeitas sólidas, inclusive por traços físicos idênticos ao meu susto pai.
Fiz o exame com minha suposta tia que tem um filho que também tem minha semelhança, e semelhantemente também com dois supostos irmãos que estão vivos, o resultado foi negativo.
Isso me gerou desconfiança do resultado e vou entrar na justiça para que meu suposto irmão seja obrigado a fazer o teste não de saliva, teste que fiz, mas sim de sangue, para que não haja dúvidas. Se por ventura o teste na *****, clínica conceituada e procurada por empresas, onde farei outro teste e meu resultado der positivo, correrei atrás dos meus direitos legais. Não fiz pesquisa sobre a clínica ***** por ter sido indicação. Laudos negativos não geram investigação e jurisprudência!
Não estou querendo dizer, afirmar que o laudo é falso, mas que somente me gerou dúvidas e que farei outro exame em outro laboratório conceituado, pois não vou jogar no lixo anos de histórico e convivência com o susposto meu pai, e as convincentes indicações que levaram a mim e minha família acreditar nessa possibilidade que esse laudo deveria ter sido positivo.

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 20:11

Prezados,

Compreendemos a insatisfação relatada e respeitamos a decisão do reclamante de buscar exames complementares para esclarecimento de suas dúvidas.

Entretanto, é importante destacar que a discordância em relação ao resultado não significa, por si só, qualquer irregularidade na análise realizada. No presente caso, o resultado obtido decorreu dos marcadores genéticos efetivamente identificados nas amostras analisadas, de acordo com os critérios científicos aplicáveis ao exame contratado.

Ressaltamos ainda que o exame de DNA para investigação de parentesco não substitui o exame de DNA de paternidade realizado diretamente com o suposto pai. Trata-se de metodologias distintas, com níveis diferentes de robustez estatística, sendo que, nos exames de parentesco indireto, quanto maior o número de parentes biológicos participantes da análise, maior tende a ser a capacidade de avaliação do vínculo genético.

Esclarecemos que os exames de parentesco podem apresentar três tipos de resultado:

EXCLUSÃO DE PARENTESCO: quando o índice de parentesco é inferior a 1, não há vínculo genético entre as partes analisadas.

RESULTADO INCONCLUSIVO: quando o índice de parentesco se situa entre 1 e 24, não é possível confirmar ou excluir o vínculo genético com segurança. Nesses casos, recomenda-se a inclusão de outros parentes biológicos do suposto genitor para ampliação da análise.

RESULTADO CONCLUSIVO: quando o índice de parentesco é superior a 25, há evidências genéticas suficientes para concluir pela existência de vínculo de parentesco entre os indivíduos analisados.

Compreendemos que histórias pessoais, convivência familiar, semelhanças físicas e outros elementos possam gerar fortes convicções sobre uma possível relação biológica. Todavia, o resultado laboratorial é fundamentado exclusivamente nos dados genéticos obtidos das amostras analisadas, seguindo critérios técnicos e científicos reconhecidos.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais acerca da metodologia empregada e dos resultados obtidos.

Atenciosamente,

Equipe BioMedDNA