BiomedDNA

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

27/05/2026 às 19:46

ID: 249879101

Realizei um exame de DNA por saliva com prazo de 5 dias úteis para liberação do resultado. Me organizei emocionalmente e pessoalmente para receber esse resultado na data informada pela clínica.

Porém, somente no último dia do prazo, praticamente no horário em que o resultado deveria ser liberado, fui informada de que seria necessária uma nova coleta porque a amostra da minha filha estava com baixa qualidade.

O que mais me incomodou foi a falta de comunicação e consideração com o cliente. Se já haviam identificado algum problema na amostra durante o processo, por que não entraram em contato antes? Por que deixaram para avisar justamente no dia e horário da entrega do resultado?

Trata-se de um exame extremamente delicado emocionalmente, que gera ansiedade e expectativa. Eu precisava muito desse resultado e me programei completamente para isso.

Agora terei que realizar uma nova coleta e provavelmente aguardar novamente todo o prazo de mais 5 dias úteis, sendo que a situação poderia ter sido comunicada com antecedência.

Achei uma falta de respeito com o cliente e com todo o desgaste emocional envolvido.