Desrespeito com cliente

Question

BiomedDNA Tatuapé e diagnóstico facil laboratorio de análise clínica
depois de esperar 7 dias quando me deram o prazo De 5 dias fui informado que o laboratório que as amostras de de DNA extraído e de baixa qualidade falta de respeito com.o cliente só na última hora fui informado que meu esforço de falta o serviço é ir até a clínica pagar por um resultado não valeu de nada por não ter coletado meu DNA direito pela clínica não fazer extrair a coleta certa deixando o cliente na não pois a coleta é para processo judicial solicito os valores de volta por não dar confiança pelo serviço depois de 7 dias querem q esperamos mais 5 dias brincadeira pegamos já para ter agilidade no serviço e de nada adianta com maus prestadores de serviço solicito o estornor dos valores pois não tenho tempo para ficar indo de lá para cá de cá para lá grato paguei achando que teria eficiência sem contar que tento comunicação pelos meios de comunicação e não respondem para o cliente

Accepted Answer

Prezada, Sr. Carlos José da Silva

Primeiramente pedimos desculpas por eventual transtorno e reiteramos o compromisso de prestar serviços e as informações com muita presteza e transparência.

É importante ressaltar, que o prazo é de 5 dias úteis. E no próprio comprovante de atendimento, consta que o resultado estaria previsto para o dia 01 de abril de *******.

Ademais a necessidade de recoleta, por onter baixo material genético para a correta execução dos serviços é devidamente informado no comprovante de atendimento que o Sr. juntou nesta reclamação.

Ademais a recoleta ocorrera no dia 02 de abril de *******, com a efetiva entrega do resulta em 04 de abril de *******, portanto, todos os serviços foram devidamente prestados e, portanto, devem ser remunerados, motivo pelo qual não haverá devolução alguma.

Atenciosamente
Equipe BioMedDNA

Desrespeito com cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor