Nao consigo uma solucao

Question

Fiz a compra de um teste de DNA, e o kit foi enviado para empresa, sendo que o reenvio não chegou a ser entregue pelos correios.
Mas consta no site exame em analise, o que me fez pensar que eles receberam o exame.
Como o resultado estava demorando a sair fui pesquisar quando foi feita a entrega, e consta que não foi entregue.
Tento contato pelo tel com a empresa e não consigo, WhatsApp não respondem, já mandei e-mail e nada.
Estou buscando uma resolução e não consigo falar com a empresa.

Accepted Answer

Prezada Tatiana Andrea Silva,

Primeiramente pedimos desculpas por eventual transtorno e reiteramos o compromisso de prestar as informações com muita transparência.

A entrega ocorreu dia 05/08/24 e por este motivo constava em nosso site na parte de resultados exame em análise e que a baixa não teria sido efetuada pelo Correio (isso não diz respeito ao laboratório).

Foi informado à paciente também que o resultado sairia no prazo contratado, como de fato ocorreu.

Atenciosamente

Equipe BioMedDNA

Nao consigo uma solucao

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor