Não entregam o resultado no prazo que passam.
Resolvido
Bauru - SP
02/10/2024 às 10:36
ID: 198689657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame de Dna exumação com a empresa, foi passado o prazo de 12 dias úteis para a analise da amostra e mais 3 dias úteis para a entrega final da comparação das amostras.
Passou os 15 dias úteis totais, não falaram nada, tive que entrar em contato para conseguir alguma resposta. Fiz o pagamento que faltava e me disseram que eram 3 dias uteis para a liberação do resultado. Passou o prazo e eles ficam enrolando dizendo que o site está fora e que por isso não conseguem postar o resultado. E quando perguntei o prazo para voltar a moça não tem essa informação.
Muito descaso da empresa
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 09:44
Prezado, Sr. Iago Alavarce Martinez.
Primeiramente pedimos desculpas por eventual transtorno e reiteramos o compromisso de prestar as informações com muita transparência.
Informamos que a coleta fora realizada 05 de setembro de *******, tendo como prazo de 12 (doze) dias úteis para a verificação da concentração do DNA presente na amostra e, mais 03 (três) dias úteis. Desse modo, o resultado foi liberado dia 02 de outubro de *******.
Atenciosamente,
Equipe BioMedDNA.
Réplica do consumidor
29/10/2024 às 12:25
Foi entregue no dia 02/10, passando do prazo de 15 dias úteis totais que cairia no dia 26/09.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 12:26
Atendimento bom, mas não cumprem com os prazos que dão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5