[Editado pelo Reclame Aqui], não te entregam o resultado.
Não resolvido
Salvador - BA
02/10/2024 às 15:03
ID: 198719245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de DNA para irmãos e enviei pelo correio conforme as orientações deles. Agora inventam que não estava com etiqueta e por isso não podem dar o resultado. Viajei milhares de kilometros para realizar esse teste e agora simplesmente não querem me dar o resultado e nem o reembolso.
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 10:12
Prezada, Júlia Sales Silva.
Conforme informado, um dos tubos chegou sem a identificação, que acaba por impossibilitar a triagem e a análise do material.
Desse modo, só há duas possibilidades.
1) O envio de um novo Kit de Auto Coleta, sem custo adicional, ou
2) O reembolso do valor pago.
Ressaltamos que é impossível rodar o exame sem a identificação do tubo.
Atenciosamente,
Equipe BiomedDNA.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 10:59
Foi enviado exatamente como mandado, tenho todas as mensagens e fotos. Mas não quero mais discutir isso, pedi meu reembolso e foi negado. Disseram que só enviaria um novo kit e ainda eu teria que pagar o frete. Só quero o meu reembolso e mais nada.
Consideração final do consumidor
17/07/2025 às 10:03
Nuncaaa faça nada nessa empresa. Não respeita o cliente e possui índole duvidosa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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