Sexagem Fetal - Propaganda enganosa no prazo

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santos - SP

26/02/2023 às 08:37

ID: 159964387

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Agendei um exame de sexagem fetal para o dia 25/02/*******. Pagando o valor para que saísse em 2 dias úteis.
20min antes de eu fazer o exame, já na clínica aguardando, sou informada que devido a alto demanda o prazo passará para 6 dias úteis. Sendo que o exame é agendando com antecedência ou seja a clínica já tem como saber a demanda que terá com isso não existe essa de alto demanda.
O laboratório onde é feito o exame é parceiro da Biomeddna e lá o prazo já é dado de 6 dias. Ou seja não existe 2 dias para sair o resultado. Isso é apenas pra vender o serviço.
Fora que o atendimento é péssimo é simplesmente ao questionar, eles falam pra você cancelar caso não esteja satisfeito com o novo prazo. Sendo que você já se deslocou até lá.
Descaso total. Propaganda enganosa, havia indicado para várias pessoas o lugar até pelo valor e prazos super acessíveis, mas não passa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico mais e nem farei mais nenhum exame com eles.
Cuidado, dá até medo do resultado. Se é confiável acreditar ou não.

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Resposta da empresa

08/03/2023 às 09:21

Prezada, Sra. Gabriella Santos Nunes,

Primeiramente pedimos desculpas por eventual transtorno e reiteramos o compromisso de prestar as informações com muita transparência.
Em atendimento a sua solicitação, o laudo fora liberado em 03/03/******* e o estorno da diferença foi efetuado em 06/03/*******.

Atenciosamente

Equipe BioMeDNA

Réplica do consumidor

11/03/2023 às 18:00

Primeiramente, não houve liberação de laudo.
Pois depois de 5 dias falaram que eu teria que refazer o exame. E eu cancelei e solicitei o estorno do valor integral. Pois desde o início eu deveria ter feito em laboratórios de tradição em confiança. Péssimo lugar para realizar qualquer tipo de exame.

Réplica da empresa

13/03/2023 às 08:47

BiomedDNA

Prezada, Sra. Gabriella Santos Nunes,

Primeiramente pedimos desculpas por eventual transtorno.
O estorno realmente fora efetuado efetuado em 06/03/*******, diante o cancelamento do exame.

Atenciosamente.

Equipe BioMeDNA

Consideração final do consumidor

13/03/2023 às 14:15

Péssimo!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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