Atraso no resultado de biópsia compromete tratamento de câncer
Resolvido
Campinas - SP
17/08/2026 às 18:14
ID: 256694903
Atraso resultado Biopsia novamente um descaso.
Minha sogra esta enfrentando o 4o. Carcinoma de mama, fez cirurgia dia 27/07/2026 onde realizou uma nova Biopsia para melhor conduta, e esse Laboratorio sempre com nenhuma empatia para com paciente. ficamos refens deles porque é o UNICO que aceita o Convenio dela - Beneficiencia Portuguesa de Campinas. O resultado era pra dia 12/08/2026 , ela esteve no retrorno Médcio SEM o resultado ,e nenhuma soluçao . e clar sem qualquer andamento para o tratamento. Sem contar que apos a Biopsia, tem a Imonohistoquimica.. ou seja quanto tempo mais precisaremos aguardar algo tao grave ???
Em anexo o unico documento que temos sobre a entrega.
Contato ja fizemos diversos, sem retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 07:47
Prezada Sra. Kelly, Bom dia!
Identificamos que o seu caso foi recebido e tratado pela nossa equipe do Núcleo de Atendimento ao Cliente.
Prontamente foi solicitada a prioridade e o resultado foi liberado.
Reiteramos que cada exame é tratado com individualidade, pois cada amostra tem sua peculiaridade e singularidade. Os prazos que são previstos no início podem sofrer alteração conforme a necessidade da análise da amostra para obter-se um laudo fidedigno ao constatado.
Por vezes, para melhor atender a cada paciente, ouvimos outros profissionais da área para garantir a eficiência do resultado.
Saiba que sua amostra foi analisada com muita dedicação para prestar o melhor atendimento para você.
A Biomega Medicina Diagnóstica valoriza a vida de cada um de nossos clientes e tem como missão oferecer um atendimento de excelência, pautado na qualidade, satisfação, confiabilidade e segurança.
Att,
Biomega Medicina Diagnóstica Ltda.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 11:43
Infelizmente somos refens do Laboratorio por ser o unico que aceita o convenio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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