Biomega Medicina Diagnóstica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 06:57

ID: 244663751

Minha mãe retirou uma pinta com suspeita de melanoma e a médica pediu urgência no resultado por se tratar de um câncer maligno. Foi entregue o pedido no dia 26 de fevereiro com o pedido de urgência. A primeira data para o resultado foi 17 de março, o que não aconteceu, depois foi alterado para o dia 2 de abril. Mandei uma mensagem para entender o que tinha acontecido, me informaram que pediriam prioridade e que o resultado sairia até 23 de março, o que também não aconteceu. Entrei em contato novamente e me garantiram que até o dia 25 de março à tarde, estaria com o resultado. Marquei a consulta dela para o dia 26, porque a médica disse que queria ver o resultado imediatamente, mas novamente não saiu. Perdemos a consulta, entrei em contato no dia 27 e fui informada que o exame estaria pronto em uma hora depois da minha mensagem, mas logo em seguida recebi outra mensagem de que havia acontecido uma falha na comunicação e o exame não ficaria pronto até segunda de manhã, mas que estavam dando prioridade. Uma prioridade que nunca aconteceu. Já fiz uma reclamação com o convênio, pois é a saúde da minha mãe, que tem 77 anos, que está em risco e muito tempo perdido para o início de um tratamento que precisa do resultado deste exame para acontecer. Protocolo ***** - Senha: *****