Demora na entrega de resultado de biópsia de colonoscopia e mau atendimento do laboratório.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 08:53
ID: 256834897
Bom dia ,
Fiz um exame de colonoscopia dia 27/07 onde fui informada que a biopsia estaria pronto na data de 04/08/2026 ,ja se passaram mais de 10 dias e nada. Entro em contato com o Laboratorio e cada vez uma resposta diferente . Quando insistimos no assunto eles respondem a mesma coisa .
Falta de respeito total .
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:15
Prezada Sra. Katia, Boa tarde!
Identificamos que o seu caso foi recebido e tratado pela nossa equipe do Núcleo de Atendimento ao Cliente.
Prontamente, foi solicitada prioridade na liberação, e o resultado já foi liberado.
Reiteramos que cada exame é tratado com individualidade, pois cada amostra tem sua peculiaridade e singularidade. Os prazos que são previstos no início podem sofrer alteração conforme a necessidade da análise da amostra para obter-se um laudo fidedigno ao constatado.
Por vezes, para melhor atender a cada paciente, ouvimos outros profissionais da área para garantir a eficiência do resultado.
Saiba que sua amostra foi analisada com muita dedicação para prestar o melhor atendimento para você.
A Biomega Medicina Diagnóstica valoriza a vida de cada um de nossos clientes e tem como missão oferecer um atendimento de excelência, pautado na qualidade, satisfação, confiabilidade e segurança.
Att,
Biomega Medicina Diagnóstica Ltda.