Laboratório Biomega se recusa a assinar exame com RQE de médico patologista, prejudicando candidato de concurso público e ignorando contatos de clientes.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 11:26
ID: 247270195
Fiz um exame que foi analisado por este laboratório. Eu precisava que ele viesse assinado por um médico patologista ou um farmacêutico citologista ou um biomédico citologista, pois é para concurso público e trata-se de uma exigência da banca. Primeiro eu entrei em contato para pedir que a biomédica assinasse, pois no exame só consta o nome dela, sem a assinatura. Eles simplesmente se recusaram. Disseram que já estava assinado por patologista. O problema é que não tem o RQE do médico. Mesmo que ele seja patologista, precisa constar o RQE. Enviei DIVERSOS e-mails para o compliance, que foi que me respondeu anteriormente e eles estão simplesmente ignorando meu contato. Se o compliance é assim, imagine o resto da empresa.. Uma má vontade gratuita com o paciente. O exame já está feito, eu só queria uma assinatura, é algo tão simples e eles preferem ver uma pessoa prejudicada a simplesmente ajudar. São esses os valores da Biomega?
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:48
Prezada,
Conforme informado em todos os contatos realizados (via email e ligação), nossos laudos seguem as normas técnicas vigentes e necessárias. Nossos laudos seguem a RDC e todas as informações obrigatórias estão constantes neste laudo, inclusive a assinatura do Médico responsável.
Nosso padrão de laudo esta em conformidade com o quanto contratado pela unidade de saúde a qual foi atendida para o exame.
Reforço aqui a informação que lhe foi passada: não é possível personalizar a emissão de um laudo para atender as particularidades do paciente.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 15:31
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0