Resultado de exame não entregue dentro do prazo
Respondida
Contagem - MG
07/05/2026 às 13:21
ID: 247988931
Fiz um exame de biópsia e após concluído foi feito uma análise de imuno histoquímico o prazo de entrega do resultado era de 30 dias mas esse prazo não foi cumprido. Entrei em contato diversas vezes e eles alegaram que o resultado não estava pronto, me deram uma data falando que ficaria pronto entre o dia 6 e 7 de maio mas infelizmente eles não cumpriram com o novo prazo novamente. Falaram que não estaria pronto, e não me deram uma nova data, essa empresa brinca com a saúde das pessoas, eu dependo dessa análise para fazer uma cirurgia de urgência mas eles não tem compromisso com o trabalho deles. Já é a segunda vez que eu venho aqui expor essa empresa por falta de compromisso com a parte deles. Número da minha solicitação no laboratório: *****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:41
Prezada Sra. Adriana, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar conosco sua experiência. Sabemos que situações como essa podem gerar preocupação ou desconforto, e queremos dizer que levamos cada relato com muita seriedade. Prezamos muito pela qualidade e pelo cuidado em cada etapa do atendimento.
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Att,
Biomega Medicina Diagnóstica Ltda.