DESRESPEITO A PRAZOS DE ENTREGA
Respondida
Salvador - BA
09/07/2024 às 12:27
ID: 192552927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJÁ FIZ 3 PEDIDOS JUNTO A ESTA EMPRESA DO KIT BIOFEM PARA EXAMES MÉDICOS E TODAS AS VEZES O PEDIDO CHEGA ATRASADO.
O último pedido de n #******* no valor de R$ *******,63 foi feito na data de 03/07/******* com data de entrega em 10/07/******* e até hoje o pedido de quer foi embalado.
estou realizando tratamento medico que não pode parar e fico impedida de utilizar a medicação prescrita pelo medico devido aos atrasos na entrega do kit.
Todas as vezes que pedi a promessa é de entrega célere só que não há, por parte da empresa, nenhuma celeridade.
Produto caro e com serviço de entrega ruim.
Todas as vezes me ligam da empresa pedindo mil desculpas porém é eu realizar novos pedidos e o kit chega com atrasos absurdos.
Maior desrespeito com o consumidor essa empresa faz.
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Resposta da empresa
09/07/2024 às 17:43
Olá Marcelle,
Pedimos desculpas pelo transtorno com o atraso na entrega do kit de coleta BIOfeme.
Identificamos sua reclamação através do nosso canal de WhatsApp e nossa equipe de atendimento ao cliente já está em contato direto com você. Reforçamos que seu kit está sendo enviado hoje mesmo e estamos acompanhando de perto o processo de entrega para garantir que não haja problemas. Além disso, vamos solicitar a priorização no processamento do seu exame para que você possa iniciar seu tratamento o mais rápido possível.
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos a sua compreensão e ficamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe BiomeHub