Mau cheiro na terra vegetal

Olá, Carlucio, boa tarde!

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Pedimos desculpas pelo transtorno causado com a terra vegetal adquirida. Identificamos que, devido a uma falha no controle de qualidade, houve um processo fermentativo em parte do lote de produção, o que pode ter gerado o odor relatado.

Queremos resolver essa situação o mais rápido possível. Por favor, nos informe:

1. O tamanho do saco de terra vegetal adquirido (2, 10 ou 20 kg).
2. O endereço completo para que possamos realizar a reposição do produto sem custo algum.

Além disso, se ainda possuir a embalagem, pedimos a gentileza de informar o número do lote impresso, para que possamos investigar e corrigir o problema em nossos processos.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Biomix.

Comprometidos com a sustentabilidade e a qualidade.

Como faço pra passar meu endereço?

OI Carlucio, fala conosco lá no nosso Instagram, entre em contato e confirma sua identidade.
Explica a situação que enviaremos outro pra você okay?

Conta conosco.
Aguardo contato.

Atenciosamente,
Equipe Biomix.