NÃO COMPREM SUBSTRATO BIOMIX
Respondida
Natal - RN
28/10/2024 às 14:54
ID: 200685737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa embalagem dos substratos Biomix folhas e folhagens vem especificado um PH de 6.8, o que é enganoso pois o PH real fica entre 3.5 e 4.5. Isso é um absurdo!
Por desencargo de consciência ainda comprei outra embalagem em tamanho menor e o PH ainda continua extremamente ácido (3.5 até 5). A empresa não se responsabiliza por isso. Um completo descaso!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 15:23
Olá Gabriel! Sentimos muito por essa experiência e entendemos sua frustração. Para nós é de suma importância que nossos produtos atendam as expectativas dos clientes e as especificações técnicas.
Os produtos Biomix saem de nossa fábrica apenas após rigorosos testes de qualidade e aferição de todas as garantias técnicas.
Para investigarmos se houve alguma alteração ao longo do processo, pedimos que nos envie a nota fiscal da compra ou a indicação da revenda, junto com a data de aquisição e uma foto do lote e do produto utilizado.
Dessa forma, nossa equipe técnica poderá avaliar o caso com todo o cuidado necessário.
Com estes dados em mãos, encaminharemos sua reclamação para o responsável técnico da área, que elaborará um relatório completo e acompanhará seu atendimento junto à nossa equipe de especialistas.
Agradecemos por trazer sua experiência até nós e, desde já, reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a sua satisfação.
Aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Biomix