Biomm

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Iracemápolis - SP

06/06/2026 às 10:20

ID: 250660881

Venho registrar uma reclamação referente à caneta aplicadora Biopemm utilizada para aplicação da insulina Glargilin.

O equipamento foi adquirido regularmente, porém deixou de funcionar adequadamente, impossibilitando sua utilização. Além do defeito apresentado, não encontramos peças de reposição, assistência técnica ou componentes para manutenção em nenhum canal de venda ou atendimento.

O problema é extremamente grave, pois ao realizar a aplicação, a caneta aparenta funcionar normalmente, porém a dose de insulina não é efetivamente administrada. Ou seja, o paciente realiza a injeção acreditando ter recebido a medicação, quando na realidade a dose não é aplicada.

Essa falha representa um sério risco à saúde e à segurança do paciente, podendo resultar em descontrole glicêmico e outras complicações decorrentes da ausência da administração correta da insulina.

A situação é ainda mais preocupante porque o produto é essencial para a administração diária da medicação, e a falta de funcionamento adequado da caneta compromete diretamente a continuidade e a segurança do tratamento.

Solicitamos uma solução urgente por parte da Biomm, seja por meio da substituição da caneta defeituosa, fornecimento de uma nova unidade ou outra alternativa que permita a continuidade segura do tratamento.

Diante da gravidade da situação e do potencial risco à saúde dos usuários, aguardamos um posicionamento imediato com as providências que serão adotadas para resolver o problema.