Biomm

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/01/2026 às 22:18

ID: 237228581

Adquiri uma caneta de insulina Glargilin em 27 de dezembro em uma farmácia. A mesma veio com defeito, simplesmente a insulina não sai, emperra, trava, às vezes funciona, mas fica a incerteza no uso. Mandei email para o Laboratório Biomm, entraram em contato via telefone e pasmem, informaram que não efetuam troca de caneta defeituosa porque ela seria usada em um gato. Como assim?? Segundo a atendente, o uso em pets não está na bula e então eles não se responsabilizam e a troca não seria feita. É sério mesmo que paga-se 70 reais num produto que vem com um problema mecânico e não efetuam a troca porque seria usada num pet? Então, a empresa deveria negar o uso veterinário, e proibir a venda, com certeza eles sabem que a maioria dos veterinários indicam essa insulina e uma outra concorrente como tratamento para cães e gatos diabéticos. Na hora de vender pode, na hora de trocar usam a desculpe de esse uso não está na bula?!!! Me fizeram inclusive fazer um vídeo mostrando o defeito da caneta, mas avisaram que não efetuariam a troca, nem resposta me deram do vídeo. Produto defeituoso, dinheiro jogado fora.. problema do consumidor! Aguardo contato, o laboratório tem que ser responsável, é uma vida e na bula não está escrito: proibido o uso em cães e gatos.