Caneta Glargilin do laboratório Biomm apresentou defeito em 3 unidades, e o atendimento ao cliente falhou em resolver o problema.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 15:46
ID: 245281161
Utilizo a caneta Glargilin do laboratório Biomm já um bom tempo, 3 canetas deram problema: travaram, entrei em contato pelo ***** conversei com uma atendente que pediu pra fazer testes para comprovar se estava usando corretamente as canetas posteriormente pediram para utilizar o zap, mesmo lero lero utilizando im vídeo. Não resolveram o problema, chegaram a pedir que fizesse um vídeo onde eu mostrasse como estava utilizando as canetas, recusei, já utilizava há tempo esta canetas e 3 falharam, pegaram os dados: número do lote,fabricação, validade, já deveriam ter feito isso no início. Teriam que recolher as canetas e ao examiná-las verificaram se procedia minha reclamação. Não aceitaram.a primeira das 3 joguei no lixo, estou entao com duas. Alegam que não conseguem contato comigo pelo meu celular. Converso com eles pelo mesmo número do meu celular.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 16:49
Prezado Joaquim,
Agradecemos por entrar em contato com a BIOMM S/A.
É valioso receber suas informações. Certificamos que nossos produtos são produzidos em conformidade com as normas vigentes, e os mais altos padrões de qualidade.
O seu relato foi recebido e está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Iremos entrar em contato para um melhor atendimento.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
SAC BIOMM
0800 057 2466
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 07:52
Atendimento lento prá não dizer enrolado. Continuo usando a caneta Glargilin , porque preciso , sou diabético. Por isso na avaliação disse que continuaria utilizando a caneta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5