Insulina Glargilin com lacre rompido e sistema na unidade 1 - Risco para o paciente
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/03/2026 às 17:34
ID: 243772827
Fiz uma compra da insulina Glargilin, pela Raia, sempre 4 unidades da caneta aplicadora Glargilin. Em ambas as compras recebi 1 caneta com o lacre rompido e sistema apontando para o número 1. Faço uso da caneta há anos, porém depois de dois episódios seguidos parei de comprar desse laboratório. A Raia realizou a primeira troca, porém disse que pelas características do acontecimento teria vindo assim do laboratório. Ambas as canetas estão armazenadas até o momento comigo. Gostaria de uma explicação por parte do laboratório. E o risco é alto, visto que tem pessoas que não teria a mesma percepção que eu referente ao produto.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 08:03
Prezada Rayanne,
Agradecemos por entrar em contato com a BIOMM S/A.
É valioso receber suas informações. Certificamos que nossos produtos são produzidos em conformidade com as normas vigentes, e os mais altos padrões de qualidade.
O seu relato foi recebido e está em avaliação pela nossa equipe de atendimento especializada. Iremos entrar em contato para um melhor atendimento.
Em caso de dúvidas, é só responder esta mensagem.
Agradecemos o seu contato e desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente,
SAC BIOMM
0800 057 2466
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 14:13
Não entraram em contato comigo, e não tive retorno. Ainda aguardando um posicionamento da empresa.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 16:03
Prezada Rayanne,
Agradecemos por entrar em contato com a BIOMM S/A.
Lamentamos por qualquer dificuldade na comunicação e reforçamos que estamos empenhados em atendê-la o mais breve possível.
Informamos que já realizamos tentativas de contato por telefone e e-mail, porém, até o momento não obtivemos sucesso. Poderia, por gentileza, confirmar se os dados de contato estão corretos ou indicar um melhor horário para retorno?
Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo telefone 0800 057 2466.
Atenciosamente,
SAC BIOMM
0800 057 2466