Atraso colossal na entrega
Respondida
Montes Claros - MG
10/07/2026 às 10:06
ID: 253564883
Realizei uma compra de um filtro de barro ha cerca de 04 meses com previsao de entrega em ate 45 dias. Apos muita tolerancia do atraso, foi acordada nova data de entrega, sendo novamente descumprido. Nao ha razoabilidade e defesa num atraso colosal desse. Nao tenho o produto nem o meu dinheiro pago. Lamentavel
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:34
Olá, Bruno! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de reforçar o nosso pedido de desculpas por todo esse transtorno, pelo atraso no envio do seu pedido e pelo desgaste que essa espera causou na sua rotina. Você está coberto de razão em sua indignação e entendemos perfeitamente que a paciência tem limites.
Como conversamos detalhadamente pelo nosso canal oficial de WhatsApp, nós já entramos em contato para alinhar os bastidores da produção e apresentar uma solução definitiva para o seu caso.
Conforme o combinado e autorizado por você em nosso atendimento, já realizamos uma proposta juntos para que possamos seguir com o nosso compromisso de realizar o envio de forma mais rápida por nossa conta para garantir, conforme prometido, que o seu Bíon chegue completo e perfeito em sua casa ainda dentro do mês de julho.
Agradecemos imensamente pela oportunidade de resolvermos essa situação diretamente com você e permanecemos à sua inteira disposição em nosso WhatsApp para te passar o código de rastreamento e todas as próximas atualizações do envio.
Com respeito e compromisso,
Equipe Bíon