[Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
São João de Meriti - RJ
11/05/2026 às 12:15
ID: 248290133
Boa tardeBoa tarde eu realizei a compra de [Editado pelo Reclame Aqui] para minha mãe para dar de presente para ela no [Editado pelo Reclame Aqui] e quando a gente tirou da Caixa nós compramos na magalu os itens principais, né? Ele os de cima tava com amarelo bem forte, mas conforme a gente retira nos pratos, ele ia ficando com amarelo cada vez mais fraco, tipo como a impressão tivesse acabando a tinta tivesse acabando exatamente assim, eu já sou cliente Biona na minha casa tem um kit azul de muito tempo e Eles continuam intacto que me decepcionam muito porque foi um presente do [Editado pelo Reclame Aqui], tentei não mostrar frustração para minha mãe. Porém não tem como porque era algo que ela almejava e que ela queria eu gostaria de saber da parte da Biona. Como isso acontece se o setor de qualidade deles não espessura e tem por item porque é parte a maior parte. Dos produtos estão divergente de cor e a gente quando compra um [Editado pelo Reclame Aqui] a gente quer tudo igual.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 13:48
Olá, Larissa.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Agradecemos a oportunidade de resolver este imprevisto.
Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Biona.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 19:47
Boa noite, ainda não foi realizado nenhum contato comigo.
Lembrando que esse foi o presente do dia das mães, causou muito transtorno.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 11:04
Ainda ninguem entrou em contato comigo, não foi realizada nenhuma tratativa
Réplica da empresa
22/05/2026 às 14:23
Olá, Larissa.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Agradecemos a oportunidade de resolver este imprevisto.
Atenciosamente,
Equipe Biona.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 20:37
Eles realizaram o envio de novos pratos, mas houve uma demora muito grande e as espessuras eram diferentes, e alguns ainda vieram sem uma qualidade perfeita. Mas me atenderam, eu tenho outros produtos Biona e é perfeito, talvez seja esse produto que não deve ser vendido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8