Biona

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

15/03/2026 às 15:56

ID: 243328119

Adquiri um jogo de jantar da marca Biona, pelo Magazine Luiza.
Recebi no dia 12 de março. No dia 14 de março utilizei as peças pela primeira vez em um jantar.
Após a lavagem normal, dois dos quatro pratos rasos apresentaram manchas grandes no centro, bastante visíveis, mesmo sendo o primeiro uso. As manchas ficaram justamente na área onde se coloca a comida, comprometendo a aparência das peças.
Além disso, um dos pires veio com coloração diferente das demais peças do conjunto, conforme foto.

Também observei outros pequenos defeitos em algumas peças, como um pires levemente lascado, duas xícara com pequeno defeito e um prato com falha na pintura. Inicialmente eu nem pretendia reclamar por esses detalhes, mas com o surgimento dessas manchas logo no primeiro uso ficou evidente um problema de qualidade no conjunto.

Diante disso, gostaria de uma posição da empresa e de uma solução para o caso.