Louças com defeito na estampa e impossibilidade de troca após compra online
Resolvido
Natal - RN
27/05/2026 às 15:39
ID: 249852759
Tenho louças dessa marca a 8 anos depois que alguns quebraram resolvi repor e comprei 1 kit infelizmente decepcionante vieram todas com defeito estampa torta estampa clara depois nada no padrão pior que não posso nen trocar comprei online e só percebi quando fui lavar já tinha desfeito da caixa
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:51
Olá, Juliana.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Agradecemos a oportunidade de resolver este imprevisto.
Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Biona.
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 16:41
Ficaram de fazer a reposição porém até agora não recebi o rastreio. Aguardando
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 15:24
Atendimento maravilhoso prontamente resolveram meu problema esperando chegar meu pedido para avaliar ***** e ***** mi atenderam muito bem com empatia e analisando as fotos que mandei dos defeitos
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 01:57
Excelente atendimento. Fui atendid por ***** e ***** prontamente resolvendo meu problema com solução prática e rápida atendimento Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10