Prato Biona apresentou defeito no primeiro dia de uso após uso no micro-ondas
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
15/06/2026 às 15:00
ID: 251436469
Comprei um jogo de pratos de 26 cm da marca Biona e, para minha surpresa, um dos pratos apresentou defeito já no primeiro dia de uso.
Após utilizar o prato no micro-ondas de forma normal, uma lasca se soltou da peça, comprometendo sua qualidade e segurança. Trata-se de um produto novo, que deveria suportar as condições de uso para as quais foi fabricado.
Fiquei bastante decepcionado com a situação, pois esperava maior durabilidade e qualidade de uma marca reconhecida. Entrei em contato em busca de uma solução e aguardo um posicionamento da empresa.
Solicito a substituição do prato defeituoso ou outra solução adequada para resolver o problema o mais rápido possível.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 15:56
Olá, Ana.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Agradecemos a oportunidade de resolver este imprevisto.
Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe de Atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Biona.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:37
Excelente!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10