Reclamação sobre compra de revista: Atraso na entrega e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 17:57
ID: 250947231
Efetuei a compra da revista Brasíndice pelo site, fiz o pagamento no dia 24/05, no dia 25/05 entraram em contato comigo via whatsapp para emitir a nota, a qual foi feita no mesmo dia.
Desde então, não obtive nenhum retorno referente ao código de rastreio, muito menos o recebimento da revista. Já entrei em contato via e-mail, whatsapp, tentei ligação, mas nada, sem nem código de rastreio. Muito menos a pessoa que me atendeu sabia informar qual era a edição que eu havia comprado.
Infelizmente eu preciso da revista por questão do trabalho, mas me sinto refém de um serviço sem nenhum respaldo ou atenção.
Eu PRECISO DE UM RETORNO E A ENTREGA URGENTE DO MEU MATERIAL PARA ONTEM! Estão prejudicando o MEU NEGÓCIO.
Muito obrigada e fico no aguardo de uma solução,
Karina.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:05
Olá Karina, esperamos que esteja bem.
Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno causado. Enviamos um e-mail à você solicitando alguns dados para darmos continuidade ao seu atendimento..
Ficamos no aguardo.
Abraços,
Equipe Bioexcelência