Tentativa de cancelamento de serviço com atendimento complicado e sistema que obriga permanência
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 10:04
ID: 245688305
Vários ocorrências, fornecedor mal pagador e até [Editado pelo Reclame Aqui], aumento por um novo sistema que não te dar a opção de voltar atrás você obrigada a ficar para sempre. Agora estou tentando fazer o cancelamento e mas uma vez colocam um alto atendimento complicadíssimo para você não conseguir cancelar.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:20
Olá Borges, esperamos que esteja bem.
Enviamos um e-mail à você solicitando alguns dados para darmos continuidade ao seu atendimento..
Ficamos no aguardo.
Abraços,
Equipe Bioexcelência
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 16:02
NEM O QUE FALAR
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 08:52
Olá Borges, esperamos que esteja bem.
Agradecemos o seu feedback e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento.
Verificamos que, para dar continuidade à sua solicitação, foi encaminhado um e-mail à você no dia 10/04/2026 às 11:24, solicitando algumas informações adicionais necessárias para a análise do caso. No entanto, até o momento, não recebemos o seu retorno com os dados solicitados.
Reforçamos que permanecemos à disposição para dar seguimento à tratativa assim que possível. Caso ainda necessite de atendimento, pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail enviado anteriormente com as informações solicitadas.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Abraços,
Equipe Bioexcelência