Cobrança indevida de taxa de visita técnica e baixa geração de energia
Respondida
Umuarama - PR
04/03/2026 às 13:26
ID: 242302505
Desde o dia 16 de janeiro minha mãe ***** busca um auxílio técnico ou suporte para saber o ocorrido com o aplicativo. Me cobraram uma taxa de 70 reais para uma visita. Sendo que a garantia técnica é de cinco anos. Pra piorar o rendimento de geração diminuiu 206 kWh nesta fatura diferente da anterior. Sendo que nada mudou na rotina da residência nem aumentou eletrodomésticos. Eles dizem ser normal. Porém nesta leitura não ocorreu nem chuva . As placas estão limpas. Demoram um dia para retornar o watss.. Sem condições com uma empresa assim. Preciso de um técnico no local para verificar o ocorrido. Eles dizem está gerando normal. Mas não está! Como já comprovado na fatura uma diferença enorme de consumo
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Resposta da empresa
03/04/2026 às 22:13
Boa Noite Adriana, meu nome é Thiago Tomazoli, sócio e diretor geral da empresa. Estaremos entrando em contato com você na segunda-feira para entender as seus relatos e buscarmos trazer as devidas respostas para suas dúvidas.
Agradeço desde já a compreensão.