Entrega não realizada
Respondida
São Paulo - SP
03/10/2021 às 11:57
ID: 130602169
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizeu uma compra no ria 20/9 de 2 unidades de Caseina ******* gramas através do app do EXTRA, a precisão de entrega estava para 28/9 e ainda não entregaram, preciso muito do suplemento e não tiver nenhum posicionamento sobre o atraso.
Pedido número: 288617734
Quero um retorno urgente...
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 10:02
Olá Bruna, bom dia!
Tudo bem com você?
No próprio dia 20/09 solicitamos à Via Varejo. que é a empresa gestora das empresas Casas Bahia, Ponto Frio e Extra, o cancelamento do seu pedido por divergência em estoque. Comunicamos que o produto estava sem estoque e que o reembolso deveria ser feito imediatamente. Desde ontem, estamos tentando contato com eles para verificar o motivo da demora e o porque do seu pedido ainda estar ativo.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas garantimos que estamos fazendo de tudo para solucionar o quanto antes a situação.
Em breve retorno para mantê-la atualizada.
Atenciosamente,
Bionutra Suplementos