PRODUTO ENGANOSO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/01/2022 às 00:05
ID: 136602537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Whey da ATN de 1,8Kg através do site Zoom. Quando o pacote chegou achei estranho, pois o saco é enorme, mas com pouquíssimo conteúdo.
Eu não tinha uma balança para pesar, então resolvi despejar o Whey de 1,8Kg em um pote de 908g do MESMO WHEY (da mesma marca). Não para a minha surpresa, os """1,8Kg """não chegaram nem perto de encher o pote de 908g.
Infelizmente eu abri o produto e não é possível mais devolvê-lo, claro. Mas paguei R$*******,00 em um produto que é encontrado facilmente por menos de R$90,00.
Enganação na cara dura do produtor!
Tomem cuidado com esse refil de 1,8Kg, recomendo que comprem o pote normal de 908g, aí não tem erro. Já comprei outras vezes.
Lamentável!
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 16:19
Fizemos o contato com Gustavo e explicamos que apesar do produto possuir um refil maior que o conteúdo, não significa que o mesmo tenha o peso inferior a 1,8kg .E o refil se trata de um blend de proteínas diferente do produto em pote de 900g comprado anteriormente pelo mesmo. Mesmo com o produto aberto, optamos pela troca para garantir a satisfação do nosso cliente e o problema se encontra resolvido.
Att,
Rodrigo Freitas
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 08:06
Atendimento e solução excepcional! Na verdade, eu é que estava errado, pois há dois produtos diferentes, mas que são confusos e bem difícil de distinguir a diferença deles, e por isso comprei o produto errado.
Mas a empresa fez a troca mesmo assim e não precisei pagar a diferença.
Cliente mais que fidelizado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10