Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

09/03/2024 às 18:15

ID: 184243957

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Fiz uma compra do TREONATO DE MAGNÉSIO ******* cápsulas 500MG LOTE 0802241 DA BIONUTRI, abri uma das cápsulas para provar, é um pó branco sem sabor, o rótulo na frente diz 500MG já na parte detrás do rótulo diz 300MG, comprei gato por lebre..

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Resposta da empresa

11/03/2024 às 09:56

Bom dia Sr Rubens. Me chamo Letícia e vou auxiliar.

Referente a capsula, no rótulo da frente precisamos descrever o tamanho da cápsula, que no caso é de 500mg. Na parte de trás constam as informações nutricionais (quantidade por porção). Por exemplo do Treonato de Magnesio, a porção de ******* mg refere-se a porção de 3 cápsulas ou seja contém 100mg em cada. Lembrando que, 500mg são um padrão de cápsulas da Bionutri. Todos os nossos produtos contém o mesmo tamanho de cápsula. Nossos produtos são regulamentados pela ANVISA, onde são permitidos os valores de %IDR ( Valor diário recomendado) conforme as especificações técnicas de cada suplemento em suas respectivas tabelas nutricionais. Nossa empresa não trabalha com substancias inapropriadas. Todos produtos passam por uma inspeção rigorosa em todos os processos, onde garantimos a qualidade. O suplemento não pode ser analisado a olho, é preciso passar por testes laboratoriais, mesmo porque, a cápsula não pode ser composta somente de treonato, o silicato consta nos ingredientes no verso do produto.

Estou à disposição.

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 07:02

COMO POSSO CONFIAR NA BIONUTRI Proibição dos suplementos alimentares da marca BIONUTRI
A Anvisa publicou a RESOLUÇÃO-RE n 4.*******, de 15 de dezembro *******, a qual proíbe a comercialização, distribuição, fabricação, propaganda e uso dos suplementos alimentares da marca BIONUTRI, da empresa FELIPE AUGUSTO DE ALMEIDA PECANHA******* (KRATOS NUTRITION) - CNPJ: 30.*******.*******/*******27

Réplica da empresa

12/03/2024 às 08:45

Bom dia Sr
Essa nota da ANVISA foi do ano passado e não é verídica.
Não refere-se a nossos produtos. Mesmo porque, o CNPJ de fabricação era diferente do qual eles citaram KRATOS NUTRITION não faz parte da nossa fabricação. Nosso fabricante é a Quantum. Inclusive esse transtorno já foi resolvido faz tempo, pois tomamos as devidas providencias.
Nossa regulamentação está em dia. Lembrando que, a opção de escolha de obter nossos produtos foi do sr. Caso o mesmo queira solicitar devolução/reembolso entre em contato com a loja/plataforma que efetuou sua compra. Os nossos clientes aprovam o produto e é por isso que ele não sai de linha. Se puder ajudar em algo mais, estarei à disposição.