Suplementos de farinha, não funcionam
Não resolvido
Queimados - RJ
26/03/2024 às 19:15
ID: 185473973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 vitamina D, 1 Coenzima Q10 e 1 colágeno da marca Bionutri na loja da Shoppe Vought distribuidora, comecei a usar 01/02/24 e não estava tendo resultados, resolvi abrir as cápsulas e todas são uma farinha branca não identificada e não funcionam! Essa Marca é uma [Editado pelo Reclame Aqui], estou acostumada a usar de outras e sei que não chega nem perto da matéria prima original, os frascos estão com a validade vigente, mas o produto é falso! Aguardo retorno da empresa e a devolução do valor pago de *******,00
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2024 às 08:32
Bom dia Sr Lucimar. Me chamo Letícia e vou auxiliar.
O senhor poderia me enviar o relatório dos resultados negativos do seu teste laboratorial, por gentileza. As capsulas não podem ser analisadas a olho. Mesmo porque, para acusar uma empresa publicamente de falsificação é necessário fatos comprovados, essa acusação cabe medidas. Todos nossos produtos são regulamentados pela ANVISA, onde são permitidos os valores de %IDR (Valor diário recomendado) conforme as especificações técnicas de cada suplemento em suas respectivas tabelas nutricionais. Todos produtos passam por uma inspeção rigorosa em todos os processos. Somos inspecionados periodicamente. Lembrando que, para melhores efeitos deve seguir a sugestão de consumo, caso haja problemas de saúde, a orientação deve ser descrita pelo seu profissional conforme as suas necessidades. Por se tratar de um suplemento alimentício, tudo depende do seu organismo. Pode ou não funcionar. O uso deve ser continuo.
Referente ao reembolso, só realizar a ******* na plataforma da Shopee, aonde o mesmo efetuou a compra.
Fico no aguardo do seu teste laboratorial para realizarmos as medidas cabíveis.
Se puder ajudar em algo mais, estou à disposição.
Consideração final do consumidor
28/03/2024 às 07:45
Não compro mais nada desta marca e não indico para ninguém, comprei os produtos e consumo de acordo com a receita indicada pela nutricionista e infelizmente cai na besteira de mudar para essa marca que não funciona! Péssimo pós venda, sou Engenheira de qualidade e conheço muito bem os meus direitos, pena que a empresa não tem uma política de qualidade para garantir a satisfação de seus clientes.
E quantos aos exames, estão em meu poder, não vou adicionar na plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/03/2024 às 08:26
Bom dia,
Referente ao produto, lamentamos por não satisfaze-la. Nossos clientes aprovam e é por isso que eles não saem de linha.
Precisamos dos resultados negativos do teste laboratorial para darmos andamento as medidas cabíveis.
Não temos o que temer, pois trabalhamos corretamente e conforme manda a legislação e garantimos que não contém nenhuma substancia inapropriada em nossos produtos.
Sra, as suas opções são:
* Entrar em contato com a loja que comprou e pedir seu reembolso
* Entrar em contato com a plataforma de vendas e pedir seu reembolso
* Nos enviar seu teste laboratorial de adulteração para fazermos o seu reembolso
Atenciosamente,
Letícia SAC
*******