Biopas Group - Biopas Brasil Produtos Farmacêuticos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 17:07

ID: 250263481

Prezados,Venho manifestar extrema preocupação com a falta de abastecimento e com a gestão de estoque por parte dos laboratórios Biopas e Cheplapharm Brasil, atuais responsáveis pelo medicamento de referência Zyprexa 10mg (Olanzapina).
Meu irmão é portador de um transtorno mental grave e utiliza o Zyprexa de forma contínua há anos. Após um longo período de descompensação clínica, o uso do Zyprexa, associado a outros medicamentos, foi o único esquema terapêutico eficaz para estabilizá-lo. O paciente apresenta histórico de falha terapêutica e efeitos colaterais graves com medicamentos genéricos e similares, dependendo exclusivamente da marca de referência para a manutenção de sua integridade física e mental.
O medicamento encontra-se indisponível na grande maioria das farmácias. Após percorrer inúmeros estabelecimentos, consegui adquirir unidades suficientes apenas para o mês de junho. Os próprios estabelecimentos relatam enorme dificuldade para reposição, o que gera uma preocupação legítima quanto à continuidade do tratamento no próximo mês.
Em contato com o SAC da empresa (******* ******* *******), fui informado de que a previsão para o início da distribuição aos fornecedores é apenas para o final de junho, sendo reforçado pela própria atendente que se trata de uma estimativa sujeita a atrasos. Como as farmácias só poderão encomendar o produto após essa etapa, não há uma previsão real de quando o medicamento chegará ao consumidor final, gerando total incerteza para o mês de julho.
Ademais, tentei registrar uma reclamação formal na Ouvidoria do laboratório, porém o canal não permitiu o registro. Considero preocupante que empresas responsáveis por medicamentos psiquiátricos essenciais realizem transições de mercado ou atualizações de estoque sem a devida transparência e comunicação prévia aos pacientes que dependem do produto.
Durante o contato com o SAC, a orientação recebida foi de que eu deveria consultar o médico para buscar outras opções terapêuticas temporárias. Essa abordagem desconsidera a complexidade do manejo de um transtorno psiquiátrico grave. A alteração de um esquema terapêutico complexo e estabilizado há anos envolve riscos severos de recaída. ******* que se trata de um tratamento de altíssimo custo, cuja interrupção gera riscos imensos à integridade do paciente. Diante da atual falta de fornecimento regular por vias públicas, o desabastecimento generalizado no mercado privado agrava drasticamente a situação, pois anula qualquer possibilidade física de aquisição do medicamento comercialmente, deixando o paciente desamparado.
Diante do exposto, solicito um posicionamento claro, formal e urgente da Biopas/Cheplapharm Brasil. Quais medidas emergenciais estão sendo adotadas pelo laboratório para garantir o fornecimento do medicamento e evitar a interrupção do tratamento do meu irmão no próximo mês? Aguardo retorno.