Falta de Rivotril gotas no mercado e impacto no tratamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/09/2025 às 13:38
ID: 226760509
Faço uso contínuo de Rivotril gotas. Tenho buscado em diversas farmácias há quase um mês e todas informam que a fabricação está suspensa.
Preciso saber se o produto voltará a ser fabricado e qual a previsão, pois a falta desta medicação causa grande impacto no meu tratamento.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 13:48
Prezada Sra. Isabela, boa tarde!
Agradecemos o contato com a Biopas Brasil.
Retornamos o contato através do e-mail.
Atendimento registrado sob protocolo: **************.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
SAC Biopas Brasil
Réplica do consumidor
03/10/2025 às 17:02
Boa tarde, entrei em contato com as farmácias indicadas no e-mail e nenhuma delas possuía o medicamento. Em uma delas o controle de estoque indicava que havia 1 frasco, porém qd fui até a filial indicada me disseram que o frasco estava quebrado.
Gostaria de saber se poderiam enviar frascos do medicamento diretamente do estoque central para minha residência, pois não estou respondendo bem ao tratamento com genéricos.
Tenho receitas válidas para 3 frascos.
Preciso dessa reposição o mais breve possível, pois meu tratamento está sendo prejudicado.
Att, Isabela
Réplica da empresa
06/10/2025 às 09:41
Prezada Sra. Isabela, bom dia!
Agradecemos o contato com a Biopas Brasil.
Retornamos o contato através do e-mail.
Atendimento registrado sob protocolo: **************.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
SAC Biopas Brasil
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 11:35
Boa tarde.
Gostaria de saber se o Rovotril gotas já voltou a ser fabricado, conforme resposta da empresa recebida por e-mail. E também como posso comprar. E
Meu tratamento vem sendo severamente prejudicado pelo uso de medicação genérica.
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 16:03
Boa tarde!
Qual a data prevista para retorno de fornecimento do Rivotril gotas ?
Réplica da empresa
29/12/2025 às 16:41
Prezada Sra. Isabela, boa tarde!
Agradecemos o contato com a Biopas Brasil.
Retornamos o contato através do e-mail.
Atendimento registrado sob protocolo: *****.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
SAC Biopas Brasil