Rivotril de 0,5 mg desaparece, sem explicação, das farmácias do Rio de Janeiro
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2024 às 01:44
ID: 180000357
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaço uso de Rivotril de 0,5 mg, desde dezembro de *******, para tratamento de ansiedade e combate a insônia. Inexplicavelmente a medicação controlada não é mais encontrada nas prateleiras das farmácias, sem qualquer explicação. É importante ressaltar que um Laboratório, ao produzir um medicamento controlado, o qual não pode ser interrompido de um dia para o outro, não pode parar de produzir por mera política comercial sem prévio aviso aos seus usuários. Seria necessário emitir um alerta ao mercado com 1 ano de antecedência para dar tempo às pessoas de buscarem soluções junto aos seus médicos. Peço o imediato retorno da produção do Rivotril de 0,5 mg por ser medida de saúde pública e humanidade.
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Resposta da empresa
09/01/2024 às 17:23
Prezado Sr. Marcus,
Agradecemos seu contato com a Biopas Brasil referente ao medicamento Rivotril.
Retornamos o contato e fornecemos as informações solicitadas através do email.
Em caso de dúvidas adicionais, permanecemos à disposição através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Atenciosamente,
SAC Biopas Brasil
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Réplica do consumidor
09/01/2024 às 17:56
A Biopas Brasil enviou-me um email, no qual não explica o motivo pelo qual o medicamento RIVOTRIL 0,5 mg/ml não está sendo mais vendido nas farmácias, e me fez uma série de perguntas, as quais respondi. Informo, uma vez mais, que não tenho conhecimento, e nem os atendentes de farmácias souberam informar, a razão pela qual o medicamento controlado simplesmente deixou de ser produzido, e reitero que isso pode causar dano à minha saúde mental e física.
O compromisso com a saúde física e mental dos clientes usuários de medicação controlada sempre deve se sobrepor aos interesses comerciais do laboratório nessa categoria de remédios. Após o envio do email, em 09/01/*******, estou no aguardo de uma resposta que trate do mérito da Reclamação e se a medicação voltará a ser produzida o mais breve possível. A escolha por deixar de tomar a medicação deve ser assistida e orientada pelo médico, aos poucos, e não por opção comercial do laboratório, sem prazo razoável para o médico prescrever remédio alternativo. Não dou a reclamação por encerrada e a resposta não me atendeu. Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
15/01/2024 às 10:36
Não esclareceu o motivo pelo qual parou de fabricar a medicação que faço uso contínuo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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