Reclamação em réplicaEm réplica

Palhaçada

Biopharmus
São Paulo - SP
09/09/2021 às 10:02
ID: 129345939
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

    Fiz 2 pedidos na mesma semana, o primeiro veio errado (já havia acontecido mas relevei) e eles mandaram o pedido certo. No entanto, o segundo pedido não veio, e após muita insistência, me disseram que já haviam entregue, só que na verdade, haviam contato a troca como entrega. Após 23 dias, entrei em contato, pediram os comprovantes e disseram que iam produzir as medicações! Após 23 dias! 404 reais pagos via Pix e eles não haviam nem mesmo produzido a medicação! Pedi reembolso com juros, e pararam de me responder via chat!

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    Resposta da empresa

    09/09/2021 às 10:18

    Bom dia,estou verificando no financeiro e já vamos te contatar ,porém o segundo comprovante anexado por você é de outra empresa que não está relacionada a nossa.Nossa empresa chama Bio Pharmus e o CNPJ é 03.968.966/0001-05.Este que você mandou de R$ 400,00 está no nome da empresa REDT MedFISIO CNPJ 35.738.916/0001-28,ai neste comprovante você precisa entrar em contato direto com essa empresa,pois só nos responsabilizamos pela nossa empresa Bio Pharmus.

    Réplica da empresa

    09/09/2021 às 10:25

    Sobre sua compra foram feitos 2 envios,com os seguintes código de rastreio : 19/08/21 OP825622612BR e o segundo no dia 30/08/21 OP9697859571BR então seu pedido foi enviado.Só para constar mesmo aqui na reclamação os códigos de envio.

    Réplica do consumidor

    09/09/2021 às 10:39

    Péssimo! Sem jogo de cintura para resolução de problemas junto ao cliente!! Errar com medicação é gravíssimo

    Réplica da empresa

    09/09/2021 às 10:44

    Conforme já falado ao telefone e enviado a devolução que cabe a empresa já foi feita.Qualquer dúvida estamos a disposição.

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