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Recife - PE

20/08/2024 às 18:29

ID: 195644611

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Boa noite!
Gostaria de registrar a falta de atenção dos funcionários para com os clientes. Fiz um pedido no dia 13/08, pago via pix, com a entrega agendada para o dia 19/08. No meu caso, o pedido seria postado nesta data (pagamento da taxa do Sedex feito via pix também). No dia 19/08, entrei em contato com a loja via WhatsApp e, para minha surpresa, o pedido não tinha sido postado pois ficou pronto após horário previsto. Até aí, ok. No dia seguinte (20/08), enviei mensagem solicitando código de postagem, não recebi nenhuma resposta. Devido ao silêncio, entrei em contato via ligação, feita às 18:06 do dia 20/08, na qual a atendente Rafaela, que além de ter me tratado de forma extremamente indelicada, me informou que o pedido só seria postado no dia seguinte. Questionei o motivo e Rafaela alegou que havia passado do horário para postagem, mas que amanhã o ******* para entrega. O que me impressionou foi a hostilidade da atendente comigo, além da falta do pedido de desculpas pelo atraso. Deixo registrada minha insatisfação e decepção com a empresa para que não ocorra com outro cliente.