Paciente com câncer tendo medicamentos eliminados da receita
Em réplica
Fortaleza - CE
17/12/2021 às 17:51
ID: 135054287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu solicitei um pedido de farmácia manipulação, para minha pessoa, estou em tratamento contra um câncer no cérebro (tratamento sério) esse podendo ser comprovado com laudos, que a depender, será anexado no processo. Com a receita os atendentes me passaram o orçamento sem informar que faltava um dos produtos destinados a uma a esse tratamento do de câncer. Se não fosse por comparar o pedido mesmo com letargia mental devido ao cancer estaria pagando oque estava na receita que no caso é o tratamento completo que é essencial (tratamento importante) os atendentes do pedido através do whatsapp simplesmente ignoraram um dos produtos (medicamento) da receita, caso não seja levado em consideração, irei levá-lo a justiça.
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Resposta da empresa
18/12/2021 às 10:24
Olá! Mediante a reclamação entrei em contato com o Sr Ivyn por telefone e falei com Thiago. No orçamento solicitado de duas fórmulas, consideramos e enviamos o orçamento de apenas uma fórmula que temos. A compra não foi concretizada e encerrada pelo cliente que agradeceu e informou que já havia dado certo no dia 13/12.
Réplica do consumidor
20/12/2021 às 14:41
primeiro: Receita do médico, Eu solicitei, para minha pessoa, estou em tratamento contra um câncer no cérebro
Creme tratamento Dexametasona
1 g de Acido salicílico a 5%
10% vitamina C
5 g de Glicerina pura líquida 94 g de Base não iônica (Use Base não chembase ou Croda)
Sabonete relaxante (pós creme) (esse não tinha e foi ignorado.
ácido salicílico 1%
Vitamina c 2% Óleo podendo ser de Cipreste, Sálvia
Esclareia ou Óleo Gerânio
Sabonete líquido 100ml
Lavar 3x ao dia.
Resposta da empresa:
Olá! Mediante a reclamação entrei em contato com o Sr Ivyn por telefone e falei com Thiago. No orçamento solicitado de duas fórmulas, consideramos e enviamos o orçamento de apenas uma fórmula que temos. A compra não foi concretizada e encerrada pelo cliente que agradeceu e informou que já havia dado certo no dia 13/12.
Resposta real do Thiago(advogado) por ligação para gerente Josiane:
O ******* do médico foi alterado sem ser informado ao cliente, como procede nós históricos com a receita e o orçamento. Temos a resposta de outra farmácia seria que fez o mesmo erro e pagou, vamos ver o que o juiz acha.
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Deu certo porque a empresa que no caso foi a pague menos manipulação ( muito melhor, cometeu o erro e corrigiu
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Pague menos:
Tiago, realmente o segundo item não temos. Mas o primeiro iremos manipular segunda e enviar para entrega sem custo. Peço desculpas em nome da empresa e que, se possível, reconsidere a ação na justiça e a nota do Reclame aqui.