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Teixeira de Freitas - BA

17/10/2024 às 10:31

ID: 199874951

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Sendo objetivo. Comprei o produto na Amazon e fiz o tratamento indicado no folheto estando nas etapas de aplicação semanal (aproximadamente terceira dose quinzenal). Não vi até agora nenhum, mas nenhum mesmo resultado. Anteriormente usei produtos de outras marcas e rapidamente já foi percebido algum resultado (mesmo que pouco, o nível da fossa baixou) - e a minha está cheia.

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Resposta da empresa

06/11/2024 às 17:12

Olá clientes e amigos que já adquiriram ou estão pensando em adquirir o nosso produto.

A primeira coisa importante para saber é que todos os pedidos que são feitos diretamente em nosso site oficial você vai receber um produto com QR Code que leva ao nosso site oficial com instruções de uso em texto e vídeo. Caso tenha uma situação específica, você pode nos contatar via e-mail.

Esse e-mail que consta no site oficial é destinado a reclamações, sugestões e dúvidas quanto ao uso do produto. É por lá, que nós orientamos, ajustamos e resolvemos qualquer problema eventual que tenha ocorrido com você.

Devido ao fato de que durante dois longos anos fomos vítimas de injustiça dentro deste site, através de reclamações feitas em outros perfis, e que por terem sido feitas em outros perfis, era impossível que nós respondêssemos (normas desta plataforma), excluindo o nosso direito de resposta, manchando nossa reputação e imagem porque as pessoas pensavam que nós éramos negligentes quanto aos problemas relatados pelos clientes;

E devido ao fato de que, concorrentes e pessoas má intencionadas utilizaram dessa situação em benefício próprio para propagar [Editado pelo Reclame Aqui] informações, sem nunca terem adquirido o produto, apenas com o único interesse em difamar o nosso produto, que mensalmente ajuda milhares de pessoas com a limpeza da caixa de gordura, evitando entupimentos, eliminando mau cheiro, um produto que ajuda a corrigir e evitar o grande problema da saturação da fossa, fazendo uma limpeza completa, e evitando a contaminação de solo e de poços artesianos, entre outras vantagens e benefícios;

Nós decidimos que não iremos mais responder mensagens nesse site aqui. Usaremos apenas o nosso canal oficial, que consta no QR Code na embalagem do nosso produto.

Se você tem alguma reclamação, sugestão ou precisa de ajuda para que nós dimensionamos a dosagem correta para a sua situação específica, que não foi abordada no QR Code na embalagem do nosso produto, para que você possa obter os benefícios da limpeza da fossa, limpeza da caixa de gordura, etc. nós estamos a disposição para te atender em nosso canal oficial de atendimento que está disponível no QR Code do produto que enviamos para você, bem como o e-mail oficial.

Todos os produtos adquiridos direto em nosso site oficial vão com instruções no QR Code que está na embalagem do produto que leva até o site de instruções para que você consiga obter os resultados que o nosso produto promete e cumpre, pois temos registro na ANVISA, que atesta que o produto funciona. Pois os microrganismos e enzimas foram desenvolvidos e são fabricados aqui no Brasil, garantindo um produto único e exclusivo para você.

Por fim, mas não menos importante, ressaltamos que mensalmente são feitos milhares de pedidos, principalmente por restaurantes, condomínios e indústrias, em muitos casos, de maneira recorrente, e os poucos casos (0,02%) referente ao não funcionamento do produto, se deu ao fato de que foi utilizado uma dosagem incorreta para a situação ou produto incorreto (para desentupir só recomendamos o Biol2000 Líquido), e logo foi resolvido dimensionando para a dosagem e frequência correta.

Infelizmente, devido aos fatos narrados anteriormente, essa será nossa posição a partir de agora. Tudo será tratado pelo canal oficial, que você consegue acessar usando o QR Code na embalagem do seu pedido.

Na embalagem do produto contém o QR Code que leva ao nosso site de canal oficial de suporte e ao nosso e-mail para reclamações, sugestões, dúvidas e resolução de problemas.

Agradeço a compreensão.
Abraços.