Comprei e não recebi

Olá!

Seu pedido foi realizado no dia 29/04/*******, postado no dia 30/04/******* e entregue com sucesso pelos Correios no dia 29/05/******* às 16h23, conforme o código de rastreio *******.

Entendemos sua frustração com o prazo de entrega realmente houve um pequeno atraso por responsabilidade da transportadora. No entanto, é importante esclarecer que o envio foi feito dentro do prazo correto, e o atraso na entrega foi causado por fatores externos à nossa empresa.

Se buscar informações sobre o período, verá que houve inclusive uma paralisação parcial das transportadoras que prestam serviço aos Correios, devido à falta de pagamento da estatal a essas transportadoras.

Durante esse período, os Correios enfrentaram atrasos em todo o Brasil, por conta de inadimplências com fornecedores e transportadoras parceiras, conforme amplamente noticiado na imprensa. Isso afetou milhares de empresas e consumidores, e, infelizmente, o seu pedido foi um dos impactados.

Reforçamos que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail, onde informamos previamente sobre os atrasos mencionados e seguimos prestando suporte com total seriedade, atenção e atendimento humanizado.

Em nome dos Correios, pedimos desculpas pelo transtorno causado e solicitamos sua compreensão e responsabilidade ao abrir uma reclamação contra uma empresa que cumpriu rigorosamente todos os prazos de sua parte.

Nós não deixamos nossos clientes na mão. Caso o ******* sido perdido, danificado, extraviado, etc. faríamos um novo envio sem custo e assumiríamos o prejuízo como é de costume em nossa empresa.

Estamos sempre à disposição para resolver qualquer situação com clareza, comprometimento e responsabilidade.

Atenciosamente,
Rodrigo Cardoso