Atraso na entrega, fórmula incorreta e dificuldade para obter reembolso
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
10/02/2026 às 12:27
ID: 240320331
Não me entregaram o produto no dia acordado, só soube porque perguntei antes se já poderia ir buscar.
No dia que fui buscar, a formula era diferente do que foi combinado no whats e não querem fazer o estorno/reembolso.
Um [Editado pelo Reclame Aqui] de farmacia, total despreparo..
Fui informada também para entrar em contato pelo whats para solicitar o reembolso pois já estavam cientes, no entanto não sabem de nada e se recusam a resolver.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 12:58
Olá Nayara
Lamentamos muito por toda a situação que você enfrentou. Entendemos a sua insatisfação, principalmente pelos desencontros de informação, atraso na entrega e pela divergência na fórmula....essa não é a experiência comum na nossa empresa.
Verificamos que o seu caso já foi tratado e solucionado pela nossa equipe, mas reforçamos aqui nosso pedido de desculpas pelas falhas de comunicação.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver.
Atenciosamente,
Bioplus Pharma
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 21:57
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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