Comprimido anátema depois de um tempo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

26/06/2026 às 08:34

ID: 252398633

Comprei uma medicação para manipular, depois de um mês os comprimidos começaram a escurecer. Já enviei para a farmácia para análise e já pedi meu dinheiro de volta. Não me retornam mais.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 17:52

Lamentamos sinceramente pela experiência que você relatou e entendemos sua insatisfação, principalmente pela demora no retorno.

Compreendemos sua preocupação em relação ao escurecimento dos comprimidos. Nosso procedimento é realizar uma avaliação técnica completa para identificar a causa da alteração e verificar se houve qualquer comprometimento do produto.

Nossa equipe responsável fará contato com você o mais breve possível para apresentar o resultado da análise e concluir a tratativa da forma mais adequada, incluindo a avaliação da solicitação de reembolso, conforme o resultado obtido e as normas aplicáveis.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, a transparência e a segurança dos medicamentos que produzimos.

Permanecemos à disposição para solucionar essa situação da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Bioplus Pharma

Réplica do consumidor

30/07/2026 às 22:38

Como sempre vieram com desculpinha que não armazenei bem o medicamento. Ai pergunto como se estavam nas vasilhas que vem da farmácia. Péssima farmácia eram e põem a culpa no consumidor. Os medicamentos amarelaram deram validade a mais de um produto que durou pouco.