Demora na entrega de medicamentos e falha na comunicação sobre receituário
Respondida
Pinhais - PR
04/05/2026 às 13:10
ID: 247644881
Fiz a compra de alguns medicamento dia 29/04 com a promessa de ficar pronto para dia 30/04 no final da tarde. Mandaram mensagem dia 30/04 a tarde, dizendo que tentaram contato comigo por mensagem dizendo que estava faltando assinatura no receituário e por isso o medicamento não seria entregue no dia prometido, porem receituário está com assinatura sim e não tenho nenhum registro de ligação ou mensagem deles.
Hoje, 04/05 as 13:00 não entregaram ainda e não respondem minhas mensagens.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:56
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação diante dos atrasos e da falta de retorno no atendimento. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela falha na comunicação durante o processo. A situação já foi solucionada internamente e estamos trabalhando para aprimorar nossos fluxos e evitar que ocorrências como essa se repitam. Agradecemos pelo seu feedback e esperamos ter a oportunidade de reconquistar a sua confiança.