PAGAMENTO FEITO E PEDIDO NÃO ENTREGUE + ENROLAÇÃO DA EMPRESA!!!!!!!!!!!!!

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2015 às 15:44
ID: 14635722
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 16/07 comprei R$ ******* em caixas para ponteiras no site da Bioquimis científica, que ainda está no ar e aceitando pagamentos mesmo após a Cristiane da empresa me dizer que o site não funcionava mais (pasmem, não retiraram o site do ar e continuam aceitando pagamentos... má fé?).
Já se passou mais de um mês e não recebi nada, após diversos contatos telefônicos com uma Sra. Cristiane (que aliás, vive doente, chega 5 da tarde na empresa...) que me prometeu envio desses produtos no início de Setembro e até agora nada, ela tem meu endereço e número de pedido, já falei com ela 3 ou 4 vezes pelo telefone e sempre é uma desculpa, ou o computador está quebrado, ou está seminternet... na última vez finalmente ela disse que tinha os produtos em estoque e pegou o meu endereço para envio dos produtos. Até agora nada.
Tento ligar e uma mocinha atende dizendo que só atende o telefone na loja e que não pode ajudar. Tento ligar hoje e o telefone não está aceitando a ligação... Perdi R$ *******, é isso!?!?!?!??!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2015 às 17:19
Prezada Rachel,Boa Tarde
O seu pedido foi realizado através do Bcash, nosso site https://******* está fora do ar sendo que o Bcash o mantem no ar em outro endereço. Quanto ao seu pedido o valor foi de R$*******,60 valor este que opção da senhora optou a pagar através do Bcash, conforme informei esta importância encontra-se junto ao Bcash, enviei E-mail para eles com cópia para a senhora solicitando que eles devolvam o valor que a senhora pagou a eles,para quaisquer dúcidas estamos a inteiro dispor a ajuda-la.
O BCash é uma empresa séria irá realizar a devolução da importância a qual a senhora pagou a eles.
Att
Cristiane
Réplica do consumidor
18/09/2015 às 17:29
Ainda estou no aguardo de algum contato da BCASH, eles me informaram que repassaram valor a vocês por contato de email. Aguardarei 7 dias por uma rfesolução, se não, retornarei contato com vocês. Rachel