Problemas com conveniados e outros

Question

Apesar de a empresa ter um bom atendimento via ZAP, considero ruim o plano da empresa.
Teve algumas ocasiões e/ou situações onde algumas clínicas "conveniadas" quiseram cobrar pelo serviço/produto ;
Duas clínicas marcaram a consulta para avaliação de prótese, sendo uma delas teve uma situação de emergência sendo que eu estava na clínica e só fui avisado quase 1 hora depois, ou seja, não fui atendido e não almocei pois estava no período e tive constrangimento por querer discutir com a atendente;
Noutra ocasião estava já no ônibus e fui avisado 40 minutos antes da consulta a mesma situação da outra clínica, tiveram emergência e não fui atendido para ser avaliado;
Então o convênio precisa punir e revisar tais empresas já que deixam seus clientes conveniados constrangidos tendo que ficar procurando empresas corretas e perdendo mais tempo de almoço.

Accepted Answer

Boa tarde, sr. Joaquim.
Lamentamos ocorrido, e no tocante a forma de tratamento do profissional, já acionamos a empresa responsável pela nossa rede de atendimento, ao qual é quem credencia os profissionais.
Já estamos em contato com o sr. via WhatsApp para melhores esclarecimentos, conseguimos realizar o agendamento para o dia 27/01/*******, e iremos acompanhar o seu procedimento até o término.
Qualquer eventualidade poderá entrar em contato conosco através dos canais que disponibilizamos: telefone*******), e-mail (*******), site https://*******), app no celular (iOS e Android), WhatsApp*******), Skype https://*******) ou SMS*******).
Seu contato foi e sempre será de grande valor para nós.
Nosso compromisso é buscar o melhor atendimento.
Cordialmente,
Bioral Sistema Odontológico.

Problemas com conveniados e outros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor